2015年衡阳分行积极响应总行提出发展“拓展转型，移动优先”的号召，贯彻落实省行“手机银行客户过千万”活动，把抢抓手机银行客户，抢占手机端市场份额当做2015年衡阳行电子银行业务转型工作中最重要的一项。通过组织全行劳动竞赛、开展常态营销与外出批量营销相结合、新客户同步营销与存量客户深入挖潜并行，部门联动营销与项目推动营销共同推进等多种手段和措施，实现了手机银行客户和其他个人电子银行产品的跨越式地增长。
截止2015年12月31日，衡阳行手机银行客户新增15.93万户，新增额排名全省第一，完成计划的109.54%，计划完成率排名全省第五；手机银行活跃客户17.66万户，同比净增6.4万户。活跃客户总量排名第二，同比净增排名第一，完成率排名第四；此外，其他个人电子银行产品也取得优异的成绩，其中个人网银活跃客户28.65万户，排名第一；微信银行客户新增4.4万户，排名第六，完成计划的135.18%，个人短信新增14.05万户，完成率145.56%，排名第一。经过一年的奋斗我行总结出以下经验：
一、高度重视，组织劳动竞赛活动。
分行领导高度重视“移动优先”的发展战略，积极响应省行“手机银行客户过千万”活动，并组织开展衡阳行“手机银行客户过千万”活动。营销活动方案细化了考核和激励办法，通过每日通报，每周总结、周月召开督办会议，让基层行管理者和员工充分认识到活动重要性，通过每月考核，每季考核和年终考核的三维考核方式，让手机银行等个人电子产品的营销成为基层行的工作常态。
二、多策并举，充分发挥基层行的能动性。
各支行在深化常态营销，落实“双80”要求的同时，还在存量客户的挖潜上下足了功夫，在每一次受理业务之前都会查询客户是否签约手机银行，争取更多的营销机会。此外，各支行还积极到代发单位、学校、社区、企业、机关、园区、市场、商圈等场所，开展“八走进”工作等外出营销工作。突出手机银行设计移动金融服务方案，积极参与代发工资客户、经商贸易客户、市场经营客户、返乡务工人员、烟草相关客户的营销，通过手机银行渠道参与形成金融服务闭环，实现空白金融市场的突破。
三、加强联动和项目推动，加快产品营销速度。
针对重点客户群体深入开展交叉联动营销，想法设法迅速提升手机银行客户覆盖度，继续保持和扩大领先优势。一是联合个金部，梳理各支行AUM大于2000元个人客户明细，通过针对性的短信和电话邀约，做到精准营销；二是做好金融IC卡客户的手机银行同步营销，要求确保“双80”；三是与公司部合作加强ETC客户的深度营销，ETC新签约客户手机银行覆盖度确保90%，同时联合公司共同营销营销电商平台、缴费平台等网上支付产品，绑定优质客户，丰富手机银行的缴费功能；四是联动机构部开展公积金卡、社保卡、CTS客户的电子银行“增覆盖、促分流”营销活动。
加快智慧校园、自来水、天燃气等悦生活缴费平台项目的推进，组建悦生活项目营销攻坚任务型团队，拓展与大众生活联系紧密、应用需求广泛、有竞争力的民生服务项目，重点营销了南华大学、衡阳财工院校园卡圈存、衡阳市燃气缴费和衡阳市南岳自来水收费项目，提高客户对我行电子银行渠道服务的满意度，增强客户黏性。
四、规范营销，确保业务良性发展
组织开展全行主管行长、电卡专员和个人客户经理的电子银行培训班，并深入基层行开展巡点培训，学习电子产品签约和营销的相关要求和制度，要求全行员工须严格按照流程操作，提高电子银行签约、激活等关键业务的准确性和规范性。同时，部门联合纪检监察部定期深入基层行检查各行在营销、签约过程中出现的问题，并提出了整改意见。在提升营销效率的同时，要以客户为中心加强客户应用指导和安全知识宣传，提升内控管理能力，确保业务平安健康发展。（电卡部）
