建行湘西古丈支行回访挖掘客户潜力

    3月15日上午，古丈支行行领导及员工一行对武陵山建材批发大市场进行了客户回访，了解前期与商户业务合作情况，并进一步挖掘市场商户潜力。

    在走访过程中，重点针对POS商户和移动金融服务进行了了解。因为批发市场距离网点较远，发展POS商户业务，不仅提升了商户的忠诚力和贡献度，也为分期刷卡业务进一步奠定了基石。在回访中就客户前期营销关心的刷卡费率、刷卡到账时间和机具维修保养情况问题，行领导逐一进行了详细了解，取得了良好的客户反馈。移动金融服务也是网点今年重点推广的业务，紧扣市场商户资金周转性快的特点。网点在回访过程中不仅向客户介绍移动金额的快捷高效，更将安全作为重点营销亮点。现场演示手机银行的流程操作，指导商户如何独立便捷的完成业务，如何运用移动金融多样的安全措施保障账户的资金安全。

    一个上午的回访工作得到了客户积极认可，满足了其对网点优质细心的服务要求，也提升了双方了的合作空间，取得了双赢的效果。