建行湘西自治州分行四步做好信用卡进件管理

    近期，我行积极开展信用卡联动营销。网点确定专人外出营销信用卡，大厅坚持信用卡预审批营销，这样一来，每天都会有信用卡资料需要扫描。而与信用卡高数量进件成反比的是，信用卡通过率太低，大量营销成果被浪费。为此，网点一班人积极研究，决定从如下步骤，提高信用卡进件通过率，把控信用卡风险防控。

    一是把好源头关。我们要求在营销信用卡的时候要做到“三亲见”，可是外出营销时，填表工作量大，人员集中，营销人员难以做到人人“三亲见”。网点内办理信用卡时，高低柜员工要办理业务，也难以做好填表工作。为此，网点员工一致认为，要求客户填表时先不要签名，待表填好后，拿上身份证，由营销人员验证身份后，再签名。由此做好把控源头关，杜绝风险发生。

    二是做好资料整理。根据最新的信用卡资料整理要求，不合格的资料会被省行积分处罚的。为此，网点要求，营销人员要在信用卡资料收回后，自己审理好信用卡资料，做好身份核查，在为自己负责的基础上，控制风险，提高资料完成性。

    三是把好审核关。网点确定了信用卡专管员，员工将自己整理过的信用卡资料交到专管员处，由专管员再行整理、审核。不合格资料，由专管员打回营销人员处，由此提高网点整体的信用卡资料完整性。

    四是做好信用卡扫描。我行信用卡一般由对公柜员扫描，因此只有在业务空闲时间进行扫描。为提高通过信用卡通过率，加快信用卡进件，网点要求扫描人员要在第一时间做好信用卡扫描，同时注意“查询查复”的回复，做好业务编码的选择，既要质量，又要效率。