工行湖北分行营业部积极开创运行督导检查工作新局面

    强化责任意识，提升工作积极性。该行对账中心采取日常管理“正反说教”与“定期督促”相结合的方式，坚持思想教育，强化责任意识，将“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”这16字贯穿工作之中。采取树典型，推经验，策后进的作法，带动督导员队伍整体业务素质的提升。按月对督导员工作态度进行考核，针对履职不到位，工作不精心的扣减绩效工资；对于有突出表现，认真履职的适宜嘉奖，提升工作积极性。

 

    强化督导重点，增强风险敏感性。今年开始，该行对账中心结合前台智能化银行服务模式运营现状和业务流程变化趋势，及时调整督导重点，盯住网点人员管理、重点部位交接手续及现金、重证、卡实物核对等。日常学习培训盯空白点，抓关键点，进行精细、反复学习。按季分解智能督导工作任务，按月拟定必查重点项目，以滚动风险提示方式督促学习，指导检查，关注风险趋势，增强督导员对新型和潜在风险认知程度。

 

    强化数据运用，提高分析实用性。为适应业务发展新需求，达到专业管理新要求，着手各类风险数据交叉、合并使用，学习用数据信息来分析管理重点，将一次性巡查督导变为持续的过程质量控制，进行动态督导，系统跟踪，全面分析。关注监测数据与督导问题不匹配、远程授权拒绝率高、业务集中处理退回率高、运营风险分级管理评分D、E类网点及现场管理人员考核靠后网点。

 

    强化业务帮扶，增进互动有效性。为提高对网点帮辅效果，采取专班督导、上门交流、交叉帮辅、联合检查等形式，抽选2-3名业务精英，对重点网点实施专项督导检查。对电子银行、结算账户管理等专业性较强的业务检查，联合专业线分类检查或专题督导和业务指导。针对有业务培训需求支行，为其量身制作个性化课件，组队上门进行交流学习。通过建立工作联席会制度、业务辅导制度、联合检查制度等形式，搭建与支行、与部室交流平台，增强风险管理的整体性。