设备正常运行与否直接影响银行营业网点的服务水平,为了提高服务支撑能力,提升服务水平,邮储银行抚州分行制定了营业网点设备巡检制度,通过执行该制度,报账各项设备的正常运行。一是对重要设备的巡检频次有具体要求,ATM/CRS设备要求每日三巡,监控设备每日三巡,网点其他生产设备一日一巡。二是对人员巡检周期有明确规定,网点综柜每日安按设备巡检频次进行巡检,网点支行长每周必须亲自巡检一次,并对综柜每日巡检进行检查,技术员每月巡检制,并对支行长和综合巡检进行检查。三是制定了考核制度,对于未按要求巡检,以及巡检发现问题不及时报修汇报解决问题的,均进行考核。
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