建行郴州分行南大支行开展“3.15”金融消费者权益日宣传活动

    “3•15”——一年一度的消费者权益保护日如期而至，为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，南大支行精心组织策划，积极开展“3•15”消费者金融权益宣传活动。

    3月15日下午三点到四点，此时为南大支行的业务量高峰期，人流量相对较大，大堂经理刘虹“择机开讲”。 本次活动围绕着“携手共治、畅享消费”的维权主题，积极宣传“文明服务、快乐消费”，“规范收费、明白消费”，“安全用卡，放心消费”等相关金融知识。通过散发涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料的形式进行金融维权宣传，大堂经理刘虹除了着重介绍了宣传资料里的内容外，还现场开展金融业务咨询，解答客户金融业务疑问，接受客户的投诉和建议。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行品牌形象。

    后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益，真正享受现代化金融带来的便捷服务，使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为郴州经济的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量！