工行朔州分行用工匠精神打造服务品质

    工行朔州分行在全行营造“真诚服务，满意工行”的氛围，积极引导全行员工增强为客户提供优质服务的自觉性，全面提升网点服务水平，努力实现业务发展与服务竞争力双提升，打造优质、高效、文明、一流的金融环境。

    一、加强服务理念的传导。结合学雷锋活动，向全行员工传导正确的服务理念，充分认识服务水平对网点竞争力提升起着至关重要的作用，引导员工结合日常业务工作不断增强服务客户的自觉性、主动性，为客户提供优质、高效的金融服务。

    二、加强服务机制的构建。坚持服务工作常抓不懈，一方面督导各支行强化服务意识，构建良好服务氛围，另一方面结合日常服务中存在的难点和重要环节，不断完善、改进服务机制。

    三、加强服务技能的培训。鼓励督促员工积极参加市分行举办的专题服务培训，强化服务标准化流程的巩固落实，结合娴熟的业务能力、良好的服务意识，为每一位客户提供全方位的服务，打造客户最满意银行。