农行辽阳佟二堡支行组织开展优质文明服务学习活动

    3月16日，农行辽阳佟二堡支行员工利用晨会时间集中学习优质文明服务工作制度，并承诺落实优质文明服务工作，为提升佟二堡支行整体服务水平奠定基础。

    第一，秉着有则改之、无则嘉勉的原则，佟二堡支行向每名员工通报了辽阳分行神秘人检查情况。结合实际，重点强调了服务环节中几个易于疏忽的服务漏洞。

    第二，再次认真学习了网点优质服务话术，保证不断提高服务水平，做到“站相迎”“笑相问”“礼貌接”“及时办”“巧推荐”“提醒递”“目相送”的农行七步曲。

    第三，相互学习，取长补短。员工们结合实际畅谈服务体会，确保做到相互监督，共同进步。在工作中，大家时刻提醒周围同事，随时注意细节，以更优质的服务用语和行为为广大农行客户服务。

    农行辽阳佟二堡支行全体员工将以“服务大众，真诚你我”为心中所想，行为所向，积极做好优质文明服务工作。