3月9日晚，资阳支行召开全行员工会议，会议由支行邓行长主持，会议的主要议题是传达市分行2016年工作会和职代会暨全行群团工作会议精神。会上，邓行长全面、详细地解读了市分行罗旭光行长在大会上的工作报告，并对支行当前面临的形势及下阶段的工作重点作了部署安排。邓行长的主要讲话内容如下：
一是认真研读、传达市分行罗旭光行长的讲话精神。罗行长在工作报告中对2015年的各项工作作了全面深入的总结，指出无论是存款、资产业务、中间业务收入、经济效益、资产质量、客户基础、渠道建设等各项业务指标，还是内控管理、队伍建设方面等管理指标，都取得了较大的成绩。罗行长接着指出，当前，无论是经济新常态，还是市场化改革、互联网金融，都给我们传统金融机构带来了前所未有的机遇和挑战，我们要意识到自身的不足，加快创新转型的步伐，做到以客户为中心，以客户新的需求为导向，引领各条线工作思路和工作措施；加快渠道转型，进一步贯彻落实网点效能的提升。立足于益阳行的实际情况，以及结合省行工作会议精神，罗行长对益阳市分行2016年的工作提出了六点要求：一是把转型发展落到实处；二是把人才管理做成核心竞争力；三是把服务管理做成当地客户首选的品牌；四是把风险管理做成长效机制；五是把创新管理做成可持续发展的使命；六是把关心关爱员工落到实处。
二是深入剖析，提升效能。资阳支行自旺季营销活动开展以来，一般性日均存款形势不错，各项产品完成的也较为理想，取得了一定的成绩。当然，也存有一些不足，最大的不足体现在网点效能上。由于受地域条件的限制，资阳支行业务量在整个城区行中排名前五，客观以及一些主观因素导致我行在网点服务效能提升的考核上，无论是柜员的平均业务办理时长，还是客户平均等候时长，屡屡在市分行甚至在省行排名都较为靠后。客户排队等候时间过长、柜员办理业务时间过长等这些都会影响客户对我行服务的满意度，最直接的就是降低了客户对我行的忠诚度。所以，下阶段的一个重中之重的工作就是务必着力提升网点效能，不仅仅是服务效率的提升，还有员工思想观念的转变、工作方式方法的改进、业务流程的优化、业务能力的加强等等，这些都是提升网点效能的内容，一定要集全行之力解决这一困扰我行多年的难题。
三是提升创收能力。创收的来源主要在对公和个金条线，对公业务，一方面要立足于信贷项目，特别是要重点抓住政府发债等契机；另一方面，立足于我行已有的几家较为优质的国际业务客户，争取今年在国际业务上有所突破。个金业务，主要立足于我行良好的客户基础，做深做透客户，重点做好分期和金融市场业务。
四是要提升内控管理水平。要严格践行“廉洁、快捷、合规”的信贷文化，客户经理要提升责任心，加强对客户贷前的调查，严把客户准入关；加强对信贷客户的贷中和贷后管理，切实加强对信贷客户在整个信贷流程的管理。会计条线要确保核算质量，守住底线，确保规范经营管理。
五是加强党建工作。一方面要加强建设支行党建工作，抓好支行全体党员的学习和理想信念的培养；另一方面，抓好“两个责任”的落实，加强对支行党员的考核评价。
六是直面现状，奋勇进行。在旺季营销这最后的20天冲刺阶段，全行上下要拧成一股绳，直面困难，解决难题，砥砺奋进，铿锵前行，书写资阳支行业务发展的新篇章。
