2016年年初以来,工行温州鹿城支行营业部为了丰富晨会内涵,倡导工行文化精神,提振员工士气,积极进行晨会制度改革,优化了晨会流程,创新了晨会亮点,大大提高了柜员的营销热情,在新的一年展现了崭新的鹿城风貌。
晨会由原来的主任主持改为柜员轮流主持,内容也进行多样化改革,由下面几部分组成:
检查仪容仪表,强化劳动纪律考核。为进一步强化内部管理,改进工作作风,提高执行力,督促员工自觉遵守劳动纪律和各项规章制度,全面提升内控管理和服务水平。该网点从晨会开始加强了劳动纪律的考核,对于迟到给予相应的处罚,而不只是停留在口头批评的层次,确保8:30所有员工全部到岗做好班前准备,以充沛的精力迎接一天的工作。
开心一刻。银行工作是丰富而繁琐的,所以网点提倡开心工作、快乐生活。由主持柜员安排一个小游戏或者猜谜语,讲笑话等等,活跃晨会气氛,让大家精神抖擞,为之一笑。
优化业绩通报流程。网点主任每天对前一天全部员工的营销情况进行通报并点评。员工的每一份努力营销的成果通过晨会的契机被放大且有效及时地考核,大大提高了柜员的营销积极性,营造了你争我赶的营销氛围。
新增经验分享环节。对于支行前一天的优秀营销业绩,由该主持柜员邀请营销人员上台与大家分享好的营销经验与建议,不仅鼓舞了士气,而且让其余同事能学习到先进经验,一举两得,或是邀请客户经理介绍现在在销热卖的产品,或是邀请现场经理为大家进行内控点评。通过先进经验的分享与学习,大家互相得以更快了解融合,使整个营业部风气为之一振!
分配任务。由主持柜员为每一个柜员进行任务分配,主持柜员进行一天的督促和起带头作用,让每个员工有目标的完成一天的任务。
结束口号,晨会结束。晨会后由每个在场的员工对主持柜员进行打分,每个月进行评比,选出晨会之星,进行表扬。