工行朔州分行开展消费者权益保护宣传

    为积极响应人民银行、银监部门及上级行的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，朔州分行以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。

    为扩大维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，该行利用各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各网点营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、自助设备的使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是抓住文明办举办“学雷锋”宣传活动的契机，从相关部门抽调业务骨干通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、自助设备的使用、存贷款业务品种简介等内容，散发相关宣传资料，接受群众咨询，有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，该行在3月15日当日开展了摆点宣传，及时全面介绍我支行推出的各项新业务，同时做好风险提示工作，现场分发宣传折页200份，接受了100多名客户咨询；五是为方便广大客户表达诉求，朔州分行在各网点营业厅内设置意见簿，公示了维权热线，同时加强对农村地区宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。

    通过此次宣传活动的开展，不仅提高了对外的宣传效果和形象，而且提高了本行员工的消费者权益保护意识，使得全市金融消费者的权利得到进一步的维护。