中行常德分行组织开展“金融消费者权益日”活动

    3月9日-3月15日，是“金融消费者权益日”推广普及活动周。我行辖内网点紧密围绕本次活动主题，精心组织，多渠道开展“金融消费者权益日”系列活动。一是以网点为阵地开展金融知识宣传。我行通过系统设置，将各网点LED显示屏统一设置宣传主题及宣传标语，同时下发统一的宣传资料，引导各网点充分利用LED显示屏、条幅、易拉宝、展板、宣传折页、产品手册等自有载体，图文并茂地展示了金融消费者权益等知识。同时，在营业部网点内设立活动专区，设立“金融消费者权益日”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页，由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极为公众普及消费者权益相关知识，答疑解惑。二是开展中国银行常德分行特色宣传活动，强化消费者权益知识宣传的力度。在网点滚动播放金融知识宣传片，让客户在网点排队等候期间顺便了解金融知识。

 

    二、集中宣传、扩大影响

 

    为切实做到“点对点”服务，做好“金融消费者权益日”服务集中宣传，3月15日，我行在德山支行、临澧支行等组织开展了“金融消费者权益日”现场宣传活动。在宣传活动期间，通过摆设宣传点、发放宣传单、对客户进行走访等多种方式向公众宣传，并安排咨询人员在现场接受公众咨询。我行在向过往群众发放宣传资料的同时进行了耐心讲解，并对他们提出的问题一一进行回答，现场气氛十分融洽。本次活动加强了金融消费者教育，增进公众对金融知识的了解程度，同时提升了广大客户对中行的社会认知度，起到了良好的宣传作用。

 

    宣传活动期间，我行因地制宜，通过多样化载体、主动性服务开展了多层次、广覆盖的宣传，在普及推广金融消费者知识的同时，了解到公众的个性需求，搜集了客户的意见和建议，为后期业务增长、产品完善、服务提升奠定了良好的基础。