2016年旺季营销活动开展以来,建行湖南省怀化分行抢抓机遇,做到分秒必争,早出成效,积极采取有力措施,切实抓好旺季营销电话POS业务的推进工作。截止2月末,完成旺季营销计划的249.79%,取得新增及完成率均排名全省系统第一的显著成绩。
一是认真组织,领导高度重视。该行领导班子高度重视电话POS业务的发展,在明确该产品市场潜力及发展方向的基础上做出准确的定位,并成立了由市分行行长任组长,主管行领导任副组长,各相关部门主要负责人为成员的营销竞赛活动领导小组。在旺季营销方案中设立重点产品先锋奖项,按月对县市支行分别进行PK赛,充分把握省行专业市场优惠政策,迅速开展营销工作。
二是做好政策解读。该行多次召开业务促进会议,组织支行行长、主管行长对竞赛活动方案进行学习,吃透精神,把握政策,掌握方法,并及时传达到全行员工,让每一位员工熟知活动的目标要求、工作重点和考核激励政策,增强员工营销的目标性和积极性,激发员工的主动性和创造性。
三是支行组建了营销小分队,开展地毯式营销。该行将城区行分片划区以支行为单位,对城区各大商城及各大批发市场进行清街清巷,逐户营销。落实名单制管理,细分客户群体、有的放矢,做到人人有任务,个个要营销,确保活动效果。由于措施得力,攻坚战取得了节节胜利,极大地鼓舞了员工们的士气,在全行形成全员参与、你追我赶的营销氛围。
四是定期通报,加大跟踪督导力度。该行建立了定期通报制度,按照营销业绩进行排名,每月在市分行网站进行通报;每旬通过微信及邮箱进行通报;每天在微信群对各支行营销情况进行总结评比,肯定成绩,分析不足,提出改进措施,明确进度要求,对每天营销业绩突出的进行表扬;对落后支行进行现场指导和帮扶,保持全行业务均衡发展。
五是充分借力外包团队力量,加强与外包公司的合作。该行将省行月度排名及商户活动率提升纳入外包公司月度考核,每周召开外包公司维护人员周会,对上一周的工作进行总结,分析不足,提出改进措施,加大对外包公司的考核力度,持续做好宣传和售后服务工作,提高客户满意度和对产品的满意度,着力打造建行特色品牌。