今年以来,城建支行注重从多方位、多角度分析储蓄存款业务发展中存款的问题和差距,在市行领导的关心、个金部等部门的指导与帮助下,采取多项措施,狠抓储蓄存款稳存增存工作,确保以储蓄存款为核心的个金工作稳步增长。
一、坚定信心重落实。作为营销的主力军,始终保持清醒的认识和坚定的信心,切实担负起增存责任,认真分析市场和客户,积极研究对策,采取切实有效的工作措施。对待领导安排的工作,不偷懒、不耍滑、不拖延,主动尽到责任;不谈条件、不讲价钱、不打折扣,全力抓好落实。不抛弃不放弃,有决心有信心,夺取旺季个金工作的全面胜利。
二、把握契机占市场。一是通过大力宣传,紧紧抓住外出务工人员和商户过年回乡之机,充分利用“商友卡”、 “节节高”等优势产品,积极吸引他们把外地和他行资金存入工行,以此为契机抢占返乡储蓄存款市场,有力地推动储蓄存款的快速增长。二是营销人员从去年开始就对拆迁项目持续上门营销,走进拆迁安置社区,走家串户,对拆迁客户情况进行调查,了解客户拆迁后金融需求、风险偏好等情况,针对拆迁家庭不同的实际情况,提供不同的理财服务方案,吸引了大批量拆迁资金。
三、内外联动抓源头。通过网点柜面识别和营销人员主动上门,内外联动,紧盯源头抢抓行政事业单位代发工资业务,充分挖掘代发工资的源头效应,利用我行代发工资专属薪金卡、薪金溢等产品优势,对市政单位制定上门营销路线图,采取“先易后难、先小后大”的营销策略,大力营销代发工资单位,争取工资和年终奖金的发放,把做好源头性批量代发工资作为储蓄存款稳存增存的关键。
四、精准营销提贡献。日常持续做好精准营销工作,对个金部下发的如“定期存款到期转存”、“商友卡客户贡献提升”、“三方存款资金回流”等精准营销活动,通过PBMS系统,以短信发送、电话回访、上门拜访等形式营销目标客户,深入挖掘客户潜力,根据客户资产情况及时向客户推荐相应产品。全力做好理财产品的客户维护工作,始终绷紧“稳存增存”这根弦,有针对性、有重点地营销理财,加强到期理财营销和引导客户赎回理财,促进理财向存款的转化,实现理财产品和存款产品良性互动,既满足客户需求,又提升储蓄存款的稳定性。
五、优质服务留客户。春节是返乡人员的高峰,也是我行业务的高峰时期。客户经理在不外出营销的情况下,坚守大堂进行分流引导,同时通过大堂识别挖掘客户需求,营销我行金融产品,通过产品挖转他行资金。同时避免因为排队时间长等原因而流失客户,以优质的服务留住客户。