工行武汉水果湖丁字桥支行为残疾客户兑换零钞获赞誉--银行界

2016年3月6日9点30分左右，一位残疾人背着一个鼓鼓的背包来到改窜工行武汉水果湖丁字桥支行，询问能否兑换零钞，说着便从背包里掏出一大把纸币和一盆子硬币。该行工作人员态度热情地收下了客户拿出来的零钞和硬币。在当班大堂值班经理的安排下为客户进行清点。纸币一张一张清点，每100张捆一把；硬币进行分类，一个一个数好每10个一捆。经过三十多分钟的努力，共清点硬币近2000枚，兑换现金300余元。

原来，该客户去别家银行屡屡碰壁，要么还没进营业大厅就被赶出来，要么一听说要兑换零钞就被强硬拒绝。来到该行，该行工作人员态度亲切，并很顺利地换好了零钞。走时，该客户一再竖起大拇指称赞该网点的服务，甚至在一旁排队的客户也连连称赞该网点工作人员服务一流。

为客户服务是不分贵贱高低的，该行工作人员对客户一视同仁，始终用心、用爱为客户服务，客户终能感觉到我们的热情和诚意。而客户的认可与感谢，又反过来深深鼓舞该行员工化为动力，更激励员工践行“急客户所急，想客户所想”的服务意识，增强“以客户为中心”的服务理念，用更优质的服务去回馈客户。