进入新的一年,工行大同分行把大力发展电子银行业务做为强化同业竞争、提升经营效益的优先发展业务,以“移动金融和电商平台”发展为核心,融e行、融e联和融e购注册客户为发展重点,坚持“规模、质量、结构”全面协调发展的思路,通过强化营销,扩大宣传,实现整体推进,重点突破,加快构建线上线下一体化营销服务新模式,促进电子银行各项业务指标实现快速发展。
一、提高认识,凝心聚力,全面营造业务发展氛围。一是持续不断的组织开展互联网金融业务培训,将互联网金融战略与全行转型发展和结构调整相结合。二是深入基层一线开展巡回宣讲,将新理念、新产品、新业务传达到基层网点,全方位推动一线营销人员实际操作能力培养和业务知识水平提升,进一步增强客户对电子银行产品的体验效果。三是强化激励机制,激发营销热情。加大互联网金融业务在支行行长经营绩效考评以及管理人员绩效合约考核力度,提高基层管理者对互联网金融业务发展的重视程度,进一步强化互联网金融业务发展导向。
二、把握趋势,抢占市场,加快移动金融生态建设。以手机银行、便捷支付、场景应用及金融社交为重点,把握移动金融发展趋势,围绕移动金融生态建设,加快实施客户基础夯实战略,全面发力抢占移动金融市场。一是开展营销活动,扩大移动金融市场份额。二是丰富应用场景,增强客户移动金融粘度。不断创新移动金融在应用场景中的战略布局,丰富客户服务手段,提高客户对电子银行产品的使用度。三是创新营销方式,优化提升客户体验感受。把员工作为营销宣传的骨干力量,通过“培训+体验”的方式,增强员工体验,借助网点营销阵地,做好对客户使用习惯的培育和引导。
三、跨界合作,协同发展,加快电子商务平台建设。一是加强商户拓展,提升价值贡献。结合大同地域资源优势和政府“互联网+”落地需求,以“政府推动、企业联动、品牌带动”为指导,在旅游、土特产、煤炭等方面推广“银政”合作服务模式,加大本地特色商户拓展力度。二是银行协会携手,实现精准营销。加强与大同市电子商务协会的联系,了解会员商户需求,将电商平台作为拓展银企合作的重要平台,将我行各项金融产品紧密融入。三是借力大同旅游,助力电商发展。鉴于煤炭和旅游是目前大同地区两大支柱产业,我行将通过与政府、旅游局、商务局、网络科技公司的跨界合作,提供全方位的金融结算服务。