工商银行大同分行御河北路支行“三个入手”树新风 大力推进行风行貌建设

    

    一、从提升形象入手，营造和谐的工作氛围。为进一步加强基础管理，提升整体形象，营造规范、统一、文明、和谐的工作氛围，支行规定上岗期间必须统一着装，并将嵌有自己照片和服务号的服务牌摆放在柜台前醒目的位置，彰显我行服务工作的优质和规范，又给临柜员工的一种自我约束，也有利于广大客户对我行服务工作进行监督，发现问题及时纠正，使营业大厅的服务工作始终保持在快捷、高效、有序、文明的水平上，营造出优质和谐银行的浓重氛围。

    

    二、从严格纪律入手，提升工作效率。多年来，支行一直坚持考勤制度，通过严格考勤纪律，恪守作息时间，保证各项工作的有序进行。支行领导一班人严于律己，首先做出表率，以此带动全员自觉遵守。利用考勤系统对本部员工出勤情况进行记录，定期通报考核。并将员工出勤情况纳入绩效考核管理，教育引导员工遵守各项规章制度，严格作息时间。良好的作风纪律不仅打造出一支作风硬、纪律严、高素质的员工队伍，同时赢得了客户的好评。

    

    三、从强化服务意识入手，提升服务水平。为拓宽服务领域，提高服务效率，进一步提升全行的服务意识，支行积极相应省市分行首季开门红劳动竞赛活动号召，通过深入开展多种形式的优质服务活动，强化各种服务保障制度的有效落实，不断完善上级为下级、全行为客户提供优质服务的全方位、立体服务模式，营造以客户为中心的大服务格局，进一步提升全行的对外金融服务能力。同时，不断加强营业场所的环境优化，增强服务功能，提升服务水平。