“3.15”金融消费者权益日，邮储银行新余市分行在行动

    为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，切实保护金融消费者合法权益，近日，邮储银行新余市分行在全市组织开展以“权利.责任.风险”为主题的一系列3.15金融消费者权益日活动。

    该分行一是成立活动领导小组，制定活动方案。该分行成立了以分管行领导为组长、相关部门负责人为成员的领导小组，并结合实际，下发了详细的活动方案，同时，组织员工学习《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，并印制“金融消费者权益日”宣传手册，做好3.15金融消费者权益宣传准备；二是通过各网点LED门楣电子显示屏24小时滚动播放“普惠公众、诚信服务，切实保护金融消费者权益”等宣传标语，向公众持续不断的播放金融维权知识，营造浓厚的宣传氛围；三是在各网点设置了金融权益咨询台，并安排专人接待客户，宣传与老百姓生活息息相关的金融知识，告知金融消费者享有的八项法定权利以及维护自身权益的正当渠道与方法，强化风险意识和责任承担教育，引导金融消费者合法合理地维护权益，真正享受现代化金融带来的快捷服务；四是成立了流动宣传小分队，落实问卷调查。自3.8-3.15活动期间，邮储银行新余市分行主动征询客户对于我行产品及服务的意见和建议，成立了流动宣传小分队，深入社区、商场等向客户发放金融消费者权益宣传折页，面对面地向客户讲解维权知识。

    活动期间，该分行将及时总结金融消费者权益保护工作经验，持续提升各项业务服务水平，培养全分行员工树立优质服务理念和消费者权益保护意识，提升客户满意度。