工行忻州岢岚支行积极采取上门服务客户行动，以金融理财知识、“e+3”产品、防范电信诈骗技能等为传授要点，分管行长主讲，客户经理辅导，在向客户提供上门服务的同时，促进重点产品的推介，助力首季开门红劳动竞赛，确保首季开门红劳动竞赛取得良好成绩。
一、认真谋划，精心安排。为确保上门“讲用”服务活动取得明显的效果，行领导对此项工作非常重视，有分管个金业务的副行长牵头组织，围绕上门服务所需人员、机具、标识、地点等环节，进行认真安排布置。对“讲用”内容好课件精挑细选，并及时与客户单位进行沟通协调，确保上门服务单位人员尽可能全部参加，以提升服务效果。
二、锁住目标，上门服务。通过认真筛选，将单位员工人数较多，对我行新产品接受程度高的军队团站、春芽幼儿园、国税局、车站等单位列为第一批上门“讲用”服务单位，排出上门服务时间表，利用一周的时间逐户开展了上门服务，赢得了客户的一致赞扬。
三、讲用同步，吸引客户。在与目标企业进行接触沟通，宣传我行卡业务的特点、优势的同时，安排客户经理深入企业走访宣传，了解客户诉求，精心设置“讲用”课件好内容，有的放矢开展活动。分管行长亲自“讲授”，客户经理等人员指导客户下载安装我行“e+3”等客户端，积极向客户推介我行“存管通”、“薪金溢”、“节节高”、“大额存单”等产品，有效提高了我行产品的知名度和吸引力。
四、内外结合，提升效果。在外出宣传、上门服务的同时，做好网点阵地营销工作。利用每日晨会，组织员工进行各类新产品特色、新业务流程的再学习，让员工熟练掌握产品特色、操作流程、业务风险点，全面提升综合业务素质。利用客户上门等候办理的的空闲时间，积极开展宣传营销，用产品特色、服务优势吸引客户，争取客户，有效提升营销效果。
