建行衡阳南岳支行召开客户维护专题会议

    客户维护是“双节”工作的重点工作，在维护过程中，员工却遇到了如客户不熟悉，与客户交流缺少经验等系列的难题。为了解决青年员工在客户维护上遇到的瓶颈问题，支行组织大家召开了客户维护分析专题会议。

    首先，在专题维护会议开始之前，支行欧阳行长强调了对客户信息的重要性及保密性，要求我们对专题会议上所有客户的信息都必须严格保密，在达成保密共识的前提下，网点经理谷韩先将支行50万元以上客户头像逐个在投影仪上回放，客户经理李国云、彭立辉率先介绍了名下客户的住址、联系方式、投资理念，分享了客户维护的宝贵经验。紧接着支行几位经验丰富的员工分别介绍了自己名下的客户以及长年累月积累下来的客户维护的方法，值得我们年轻人借鉴和学习，对入我们刚入行员工，尤其是青年员工名下有许多不熟识的客户，我们逐一列出来，逐个熟悉面孔，同事们一个一个为我们介绍客户从事的职业、工作单位、兴趣和爱好及社会关系等等。

    专题会议上，支行分管负责人介绍了“双节”客户维护考核方案，传达了省行、市行两个系统的使用要求，同时，强调了每天要严格按照分行布置至少维护5户以上的客户、确保名下的优质客户都能维护到位，为“双节”存款的新增及业务的发展打下基础。

    会议结束后，青年员工们都感觉受益匪浅。如果说客户维护是没有捷径的一场持久战，那么这次的会议让我们感觉到自己不是孤军奋战。我们的身后凝聚这领导们的支持，同事们的帮助以及整个南岳支行的信任。任这条路千回百转，我们整个南岳支行都会携手并进、共创辉煌。（南岳支行）