今年以来,工商银行晋城广场支行把机构存款作为对公存款的一项重要指标来抓,进一步加大考核力度,加强客户维护,提高服务水平,努力推进机构存款的快速稳定增长。
加大专项考核力度,增强推动力。该行在总结去年机构存款业务发展经验的基础上,结合今年的工作任务和当前激烈的竞争形势,认真分析机构存款的地域分布、系统构成、薄弱环节等方面情况,审时度势,制定今年机构存款专项考核办法,明确工作思路和拓展重点,为增存工作打下了基础。
积极开展走访活动,加强优质客户维护。在推动首季开门红竞赛活动的同时,行长亲自带队深入机构存款大户走访,认真了解客户金融服务需求和资金动向,宣传我行金融产品,密切务实合作关系,促进了存款较年初稳步增长。
强化内部管理,不断提高综合服务水平。一方面,加强客户经理新业务、新技能培训,进一步客户经理对业务的熟练程度和操作水平,以高素质、优服务赢得客户对该行的信任和依赖。另一方面,坚决杜绝对客户说“不”,即使对客户大额走款也要讲究策略和方法,尽可能了解客户的真实意图,尽力婉转挽留客户,或少走或内部循环,杜绝因方法原因造成客户和存款流失。
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