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工行忻州岢岚神堂坪支行宣传服务到位成功营销军人专属理财产品

时间:2016-03-07 14:48:50  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

  工行忻州岢岚神堂坪支行作为太原卫星发射中心基地部队官兵专属服务行,把军队客户的服务工作和提高客户满意度作为工作的第一目标,围绕部队客户需求,将军人专属业务作为方便客户、提高客户忠诚度的一大亮点业务来抓。该行利用“金融理财知识进军营”活动,向部队官兵送上理财业务培训“餐”。

 
  一、巩固友谊,奠定业务发展基础。该行依托与部队多年来的业务合作关系和良好的军银友谊,军人专属理财业务开展初期,行领导多次上门拜访部队首长,积极向部队首长推介军人专属理财产品的特点、用途,使部队首长了解产品的基本情况。同时,组织上门服务小分队,分管行长亲自“授课”,宣传推介金融理财产品知识,充分了解客户需求,进一步加深和客户的关系,为军人理财产品的成功营销奠定了基础。
 
  二、强化宣传,产品优势打动人心。该行网点负责人、客户经理经常带着理财产品等有关资料深入部队各基层团站、哨所开展业务宣传,为每一位军人客户配发理财业务宣传、使用手册,使军人客户了解掌握军人专属理财产品等的特点、功能以及可享受的各项优惠措施,激发部队官兵理财的积极性。
      
  三、优化服务,做好客户售后保障。该行营业网点坚持实行行领导“坐堂制”以及客户经理上门服务制,公布军人理财业务咨询电话,及时处理客户咨询,解决部队官兵办理理财业务方面的问题。同时,组织客户经理巡回到部队各个基层团站开展军人理财业务培训,网点有专人负责军人客户理财等业务的服务工作,确保军人理财业务的服务维护。

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