建行常德皂果路支行成功堵截一起“手机银行贵金属交易”诈骗案

    昨日，一客户拿着手机急匆匆地跑到我们网点，慌忙地询问大堂经理：“我明明没用手机银行购买贵金属啊，为什么你们95533打电话过来说我购买了贵金属，要我告诉他验证码。办网银、手机银行的时候你们提示过我验证码不能随便告诉别人，我就是过来再确认一下的。”

    凭着职业的敏感，以及最近电话、短信诈骗案件频发，我行大堂经理马上意识到这是一起电话诈骗案。拿过客户的手机查看刚才的来电，发现显示为“+95533”的电话号码，这就是冒充建行95533客服电话的伪号码！大堂经理让客户登录其手机银行，查看客户余额及明细，发现客户已经有八千多元购买了贵金属——银。马上指导客户卖出了贵金属，钱马上入了客户活期帐上。并指导客户把网银、手机银行等电子渠道的登录密码、交易密码以及卡的取款密码全部修改，并开通余额变动的短信提醒业务。（因客户之前认为自己已办理了网银、手机银行这些业务，查询账户余额可随时登录电脑或是手机查看，就无需短信提醒了。）至此，客户有惊无险，在大堂经理专业的指导下，成功追回了自己的资金。

    随着互联网的飞速发展，人们日常的工作与生活也逐渐被互联网渗透得愈来愈深了。而不法分子作案手法层出不穷、千奇百样，让普通群众是防不胜防！同时，也给银行工作带来了巨大挑战。我们作为银行工作人员，一定要对客户尽到安全提示义务，让客户提前形成安全防护意识，为客户筑起防堵诈骗的坚实防线。

    第一，办理银行卡时，提示客户不要输入简单易被盗取的密码，银行卡不要与身份证放在一起，避免遗失时被不法分子获取而盗取资金。第二，办理电子银行时，提示客户手机号必须是自己使用的实名制手机号，银行工作人员还要回拨客户手机，查实客户是否随身携带并验证手机号是否正确；设置电子银行渠道的登录密码及交易密码不能太简单，尽量使用带子母的密码；密码、验证码一定要保护好，不能随意告诉他人；建议客户开通余额变动的短信提醒业务。第三，网上购物时，最好不要使用快捷支付，为了确保购物的最大安全，选择建行网银支付。第四，不要轻信任何诈骗电话或是短信。如果遇到冒充建行95533的电话或是短信时，不要轻易回复，不要轻易点击链接网址，不要拨打短信提示电话，一定要直接拨打建行95533客服电话选择人工服务或是在就近建行网点咨询工作人员……