今年以来,工行保定古城支行牢固树立“存款立行,存款兴行”的经营理念,从全局的战略高度认识存款工作的基础地位,结合自身特点,发挥全员整体合力,不断加大稳存增存力度,积极抢占旺季市场制高点。截至2月29日,两项存款增长均超额完成上级行下达的增存任务,其中:对公存款增长11044万元,完成任务的110%;储蓄存款较年初增加13148万元,完成任务的104%,五四支行在分行组织的“创先争优、旺季揽存”竞赛活动中进入优胜网点行列,五四支行、东方支行进入特殊贡献网点行列,存款工作实现开门红。
一、统一认识。年初,支行树立了“抓首季、得全年”的经营理念,把两项存款工作做为立行之本,早部署、早安排。将任务指标及时进行细化分解,确保全年存款序时增长,积极开拓市场,明确责任和分工,加大宣传力度,将存款客户明确到人,建立客户经理、柜员分层次维护客机制,明确责任人,自加压力,调动员工抓存积极性,确保存款稳步增长。
二、加强服务。实行精细化优质服务、抓好晨会、丰富晨会内容,按日通报业绩,做好厅堂管理、从大堂经理、客户经理、理财经理、柜员入手,加大对客户经理的督导力。
三、全员服务。坚持“抓大不能漏小”。该行第一时间在旺季服务推动会上确立分工、明确责任。成立了支行服务团队,部署了具体战略,秉持着“大客户不能丢、中小客户也不落”的服务思路,以热心服务为基础,以熟悉产品为根本,掀起了自上而下浓厚的服务氛围。
下一步,支行将继续以开展“改善和加强服务工作”为契机,将服务品质提升作为存款快速增长的基础和保障。一方面,实施分层服务,通过为客户提供一对一的专属服务和个性化服务,真正体现客户的品牌价值;另一方面,根据客户的不同需求,为企业量身定制理财方案等特色服务项目,不断丰富服务内涵,赢得客户青睐。