建行岳阳市分行加大智慧柜员机的推广和应用

    为充分发挥自助设备的最大功效，建行岳阳市分行从改善客户体验出发，加大智慧柜员机的推广和应用，取得良好效果。

    建行五里牌支行是地处市中心，紧挨汽车站、电脑城等商圈，网点不大，业务不小，每天前来办理业务的客户熙熙攘攘，好不热闹。2016年1月某天，支行大堂经理收到微信群里一条信息，简版智慧柜员机升级了，可以办理改手机号码、转账、免卡年费、签结算通卡套餐等业务。幸福来得太突然了，大家抱着试一试的心理为一位客户办理了手机号码修改，以前要4、5分钟的时间，现在居然半分钟不到就搞定了！自从智慧柜员机来了之后，客户体验大大上升，一位经常在支行办理业务的客户表示，以前支行人多难排队，自己给农民工转账，单子填得多，签名多，现在好了，一下子搞定，没了那么多麻烦！智慧柜员机，可真是网点的好帮手！