工行保定古城东方支行在营销竞赛活动中获特别贡献奖

    自从分行组织开展“创先争优、旺季揽存”营销竞赛活动以来，工行保定古城东方支行全力抢抓旺季储蓄存款，采取有力措施，2月份净增3460万元，获分行特别贡献奖。

 

    一、温情告知。古城东方支行从去年底搬迁新址，原有的很多老客户受距离和新环境影响，出现了流失和存款的严重下滑。1月中旬负增长600万，但全网点员工在负责人的带领下，不等不靠，开始了“大走访”的二次创业活动。针对附近居民小区和个体工商户比较多的情况，与周边小区物业沟通好，在小区物业告示栏定期公示我行产品并且定期更换产品宣传，有的员工放弃休假还在进社区宣传，得到附近小区居民的认可，提高了网点的知名度。

 

    二、亲情服务。在走出去开拓新局面的同时，还要保证网点的正常业务办理；有的员工从作二休一变成作五休二，一切为了客户服务，常常是网点员工们往往都是下班了还在商户、居民小区向人推荐介绍着，1月冬天寒冷，冒着严寒外出宣传。为了揽存，他们走遍了附近休干所、街道，哪里有资源，就走到哪里，足下生金，脚底板子出业绩。受到附近市民的好评。从客户进门礼貌的问候，到分流引导客户办理业务，从厅堂散沙介绍产品到客户经理重点维护客户，再到解决客户疑难问题，这其中的每一个环节、每一个细节，赢得了她们的信任和理解。

 

    三、持续服务。两年前网点一大客户购买工行PE产品600万元，今年即将到期，网点客户经理在春节前亲情上门拜访该客户，产品到期后又持续宣传，最终网点的真情服务打动了客户，该客户随即将640万到期产品存入工行大额存单。