工商银行晋城泽州支行积极贯彻市分行党委的工作部署和落实“六进”研讨会议精神,以目标客户为重点,多措并举拓展农村市场,壮大客户规模,推动信用卡业务快速发展,全面提升收益能力。
一是明确目标,积极开展进农村活动。结合市分行“六进”营销方案要求,支行进一步明确目标,安排先期进入农村市场进行调研、了解,主动与驻地的有影响力的超市、通信代办点等洽谈合作事宜,选择一至两家为试点,开展为持有我行卡的客户提供优惠、打折活动,扩大影响力。
二是抓住重点,选准带头使用的目标群体。选好两个示范带头人,做好兼职营销人员培训,帮助我行做好日常客户基本服务和维护。一是要选准农村带头人、村干部、各类商店、超市的负责人、年轻服务人员作为先期业务办理示范群体,形成带动和引领示范效应。二是选好当地业务使用的带头人,以超市收银员、移动公司代办点员工、村委会计等为目标作为村民身边的业务示范带头人,带动更多人使用我行业务。
三是找准切点,做好营销宣讲和日常服务维护工作。坚持定期上门宣传我行各类产品的信息及操作技能与长期在我行合作的人流聚集区域摆放宣传资料,宣传和营销我行的各类卡、网银等相结合,进一步扩大我行产品、服务影响力,并在产品讲解时,注重结合农村语言特点,做到通俗易懂,优惠措施要做到看得见、摸得着,服务要做到及时响应,百问不厌。
四是优化服务,积极搭建便捷、优惠的民生应用环境。首先解决用卡的便捷性,推广使用我行的跨行取款减免优惠的卡,解决使用的后续无忧;其次尝试性选择合适的代办点,通过布防转账通等便捷性工具满足农村客户小额取现和转账需求;第三选择合适地方布放自助设备,尽可能为客户提供便捷服务。