工行黄冈分行推动个人电子银行业务健康发展

    今年年初，工行黄冈分行按照总分行的总体行动导向和奋斗目标，提高认识，抢抓机遇，推动电子银行业务持续快速发展。

    进一步夯实发展基础，建立业务发展长效机制。一是加强政策传导和组织推动力，以执行力为先导，强化业务组织推动和对网点的指标督促，今年年初即将电子银行指标分解下达到各网点，使各网点电子银行业务早动手，早起步，早收效；二是充分发挥考核机制的激励作用，完善对网点的考核办法，落实营销激励机制，调动客户经理、柜员的营销积极性，该行在重新修订对网点、对市场营销二部、对客户经理的考核中加大了对电子银行业务的考核权重；为了促进电子银行业务的快速发展，还制订了电子银行旺季营销业务奖励方案，充分发挥每位员工的潜力，大大激发员工的营销积极性。

    进一步发挥分流的作用，促进业务转型。一是加强宣传引导，充分发挥网点阵地营销作用。通过网点LED屏、宣传折页、演示、用户手册等宣传素材倡导客户通过电子渠道办理金融业务，发挥大堂经理营销引导作用，通过现场演示、操作指导等方式，将部分柜面业务分流至电子渠道；二是加强大堂经理的配备力度。力争每个网点大堂经理配备齐全，其中财富管理中心确保配备三名大堂经理，充分发挥大堂经理和大堂引导员的营销引导分流作用，引导客户开通使用电子银行，将首用辅导作为提升电子银行质量的有利手段，真正做到开通一户使用一户，提高客户的网银使用率，从而加快推进柜面业务分流工作。

    进一步提高优质客户网银渗透率，实现质的大提升。一是抢抓源头加强存量客户和新市场拓展扩大电子银行客户规模。该行将拓展新市场新客户作为重中之重，用不同形式吸引客户，大力开展职场营销努力扩大个人证书客户规模，并将津通卡存量客户作为扩大电子银行规模的有效途径，邀约来行办理相关业务；二是做好业务捆绑和相关部门的联动。加强网银转化工作，提高网银业务渗透率；加大未来客户挖掘，积极培育潜在客户群。