工行武汉沌口支行员工余娟荣获2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”称号

    中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动是中国银行业协会为树立银行厅堂优秀服务典型而开展的评选活动，是对大堂经理的职业素养、服务能力和服务技巧进行了权威的综合考量。有来自全国40多家银行，共1250多名选手，经过各级行层层选拔、省银行业协会组织现场测评、中国银行业协会严格审核、专家测评等多个环节，参与“明星大堂经理”角逐。余娟凭借自己全面的业务知识、良好的应变能力与沟通能力在评选中脱颖而出，最终荣获中国银行业协会明星大堂经理“明星大堂经理”、“微笑之星”荣誉称号。

 

    越是平凡的岗位，越能彰显勤奋、执着、专注、奉献的可贵精神。余娟在大堂经服务岗位上秉承着“服务是银行唯一产品”的服务理念，想客户之所求、急客户之所需，排客户之所忧，以真心换真心。正是基于这些努力，才得以成就余娟“明星大堂经理”、“微笑之星”荣誉称号。