工行武汉武昌支行成功举办“闹元宵 猜灯谜”双积分兑换活动

    为确保元宵节当天活动顺利进行，该支行个金业务部门提前“做好功课”。一是对支行工银财富积分客户清单梳理下发，督导每个网点用电话和短信方式一对一邀约客户，同时要求网点将邀约的客户名单反馈支行。二是定制宣传展架、横幅及宣传折页，清晰标明积分兑换流程示意图。三是在活动现场划分区域，如迎宾引导区、客户经理咨询区、激活码查询区、积分查询兑换区、礼品展示区、购物卡兑换区，由工作人员指导客户完成积分兑换。活动现场还特意安排中医导诊按摩区，缓解现场客户因等候时间长易疲劳的状况，提供增值服务。

 

    为确保活动有序开展并收到实效，在活动现场，一是由营业部个金业务部设专线，安排客服专员，辅助客户查询客户积分，解决激活码丢失、用户名遗忘等复杂问题。二是将业务营销与客户回馈相结合，充分利用总行个人综合积分、工银财富积分平台做好积分兑换礼品工作，同时积极营销融E联二维码扫描，并对办理大额定期存单、下载“三融”的客户赠送小礼品。三是将积分兑换与猜灯谜相结合，在现场兑换专区，布置了礼品展示区，包括汉购通购物卡等礼品。通过各式灯谜竞猜寓兑于乐，在提升客户兑换体验的同时增强了趣味性和娱乐性，提升我行品牌美誉度。