工行武汉洪山支行四轮驱动 助力融e联产品推广收成效

    一、客户推荐与存量客户覆盖相结合。一是多维度促发展。支行早部署、早营销，通过制作员工二维码展台、配备新型设备等方式，做好柜面客户电子银行业务的推广。二是最大限度地提升网点智能终端的使用效率。一方面确保营业网点电子银行产品下载安装机具的正常使用和通讯畅通，另一方面确保网点无线WIFI的网络环境的稳定性。三是电话外拨和短信推送邀约方式提升存量客户的覆盖率。每个营业网点指定专人每日定额外拨营销推广工作，每日营业终了在融e联工作群上报定额完成情况。同时，在全支行全员推广“二维码”宣传模式，快速提升本行融e联客户数。

 

    二、定额管理与职场外拓相结合。一是狠抓网点电子银行产品日定额及产品捆绑率。按日通报，按周督导，按月考核，严格按照支行绩效考核办法与网点负责人及电子银行兼职专管员的当月绩效挂钩。二是结合网点外派活动，细化活动方案，配足人力财力，组织团队深入院校开展工银e校园产品营销。三是联合商家开展商户优惠活动。四是以项目为依托，构建电子银行“大营销”体系，联合支行公司、机构、个贷和银行卡等专业组成电子银行产品营销小分队，将电子银行业务嵌入大营销体系，与其他金融业务进行捆绑营销。

 

    三、柔性团队与刚性考核相结合。一是组建专业柔性团队。每个营业网点选拔1名业务骨干兼任专管员，将专管员纳入人才储备库动态管理。二是在支行经营绩效考核办法中，加大电子银行业务考核权重，落实按月考核奖罚制度，对电子银行业务单项提前完成全年指标的网点按得分级给予奖励，并给予费用倾斜。

 

    四、定期培训与送教上门相结合。一是定期组织电子银行业务专场培训会。提升全员的发展意识，把营销理念传导至每位员工，使其在工作和生活中都能开口营销。二是采取演示体验的方式送教上门。支行分管行长与部门专业团队分路参加网点晨会送教上门、专业指导和操作互动，将产品演示浓缩在15分钟之内，做到人人熟练掌握电子银行产品的功能、下载安装、操作方法、相关费用以及优于他行产品的特点。