工行朔州新城支行组织柜员学习 有效压降运营风险

    首季开门红劳动竞赛开展以来，工行朔州新城支行力促各项业务指标发展的同时，注重前台柜员业务学习，以提高基础业务处理能力，压降柜面业务风险，为各项指标健康提升打好坚实基础。

    一、提高员工素质。支行高度重视柜员业务技能学习，多次在全行例会上强调其重要性，引导柜员转变思想观念，将自身职业生命与工行的发展紧密结合，苦练业务技能，提高业务素质，使柜员以积极的状态投入到每天的工作中。

    二、开展针对性学习。该行定期组织班后业务技能竞赛，以进一步夯实业务基础，全方位提员工技能水平和服务效率。同时，根据支行的具体情况，对单位结算账户开销户、集中业务处理等的操作流程、风险控制点等进行深入学习，确保网点柜员不仅能够准确熟练掌握业务技能，还能掌控风险点，提升其综合业务素质。

    三、明确奖励机制。支行在MOVA直兑考核的基础上，制定了支行自己的考核办法，对在各项比赛、培训中成绩优异者，以及风险事件触发率较低着，在绩效奖励、评优评先中做为重要评价指标给予优先考虑。反之，对于各项指标较差者，网点进行集中帮扶，共同进步。通过此项激励措施，充分调动了员工业务学习积极性，营造全网点浓厚的学习竞赛氛围。