春节前后是零售业务发展的黄金季节。为抢抓旺季营销良机,实现支行零售业务良好开局,工行武汉水果湖支行提前谋划,主动出击,“四大策略”力促旺季零售业务快速发展取得良好成效。
早动员、早部署,营造良好氛围。早在2015年11月,该行就出台了《水果湖支行2015-2016年旺季营销方案》,将私银客户增量、个贷增量纳入重点营销目标,通过创新型存款类产品拉动储蓄日均存款的稳步增长,并对全员争揽私银客户、推介一手房按揭楼盘等进行专项奖励。11月30日晚,该行专门召开旺季营销动员大会,对旺季营销方案进行详细解读,进一步动员全行员工积极投身旺季营销活动中来。同时,该行还多次在全行性工作会议上对旺季营销工作进行反复强调,营造人人知晓、人人参与的良好氛围。
明措施、稳拓户,夯实客户基础。一是抓代发工资客户。在对存量对公账户、有贷户、私银客户、周边商户等目标客户进行全面梳理的基础上,通过成立重点代发客户维护团队,每周固定时间上门为重点代发单位提供全方位金融服务,提升本行代发工资客户金融资产份额。二是抓私银客户。一方面,对私银稳户进行名单制管理,对于流失的资产、迁徙的客户落实到客户经理进行分析、回流;另一方面,在稳定现有客户基础上,利用本行渠道优势、丰富的产品线、专业的客户经理团队为新客户提供一系列综合化、专业化、精准化的金融服务,做到持续挖掘新客户、增加新资产。三是加强公私联动和私私联动,积极拓展一手房按揭项目、拆迁项目、特殊储源项目,同时与个贷部开展客户推荐、商友卡推荐、存贷通推荐活动方案,与银行卡部开展目标市场上门服务营销活动,不断拓宽客户营销面。
定考核、重激励,推动营销落地。一是将储蓄存款按周进行任务分解,按周进行通报奖罚,按月进行绩效兑现,不断增强员工营销的使命感和责任感;二是配置旺季营销费用,开展“存定期,享好礼”抽奖活动,并将经营费用与任务完成序时进度挂钩,上月未完成储蓄存款任务的暂停次月经营费用,网点超额完成将按超任务的部分追加旺季费用,进而增强网点营销积极性。
强团队、谋长远,增强营销合力。该行通过公开竞聘的方式选拔出6名优秀员工(其中部室员工3名)担任网点行长助理,同时,支行个金和个贷部门分别增加一名个贷客户经理和一名财富顾问,进一步增强支行整体营销能力。