农行辽宁阜新分行召开电子银行业务座谈会

 

    座谈中，自助设备厂家驻阜新服务站代表详细汇报了本机构自助设备运行方面的现状和业务发展中遇到的困难、问题，其集中反映在：一是设备管理员应加强巡视，及时发现设备故障并汇报，避免维修人员因为路途等原因延误维修时机；二是管理员报修设备应一并汇报机器故障代码，提高维修效率；三是网点工作人员对设备常见故障和基础问题应具备一定自行解决能力；四是设备管理员应增强责任意识，加强机具的爱护和管理，避免人为损坏影响机具工作；五是机具用品“专机专用”，如叫号机用纸等不能随意代替，其他辅助设备避免与自助设备堆放，以免耽误维修人员进行维护或者出现安全隐患；六是建议晚间对设备维修能得到管理员的配合和支持，减少机具故障时间。

 

    会议指出，针对一月份省行自助设备考核中阜新农行情况，一定要加大管理力度，对出现问题进行深度分析，及时整改，对各厂家提出的建议一定认真落实，争取尽快扭转落后局面。

 

    会议强调，面对阜新分行自助设备旧、环境差、人员年龄结构偏大等现状，一是要加强沟通，增进理解。不怕发现问题，但要及时解决；二是要建立管理机制，提高运营效率。本行要加强网点人员的指导和培训，加强设备管理人员的考核，引导网点对自助设备运营管理的重视程度，全力提升机具运营效率。三是不断完善，及时反馈。针对设备管理中出现的各种情况，全行要认真总结，好的经验和做法要及时分享，以其带动全行自助设备业务稳健发展。