建行湘西永顺支行政务中心非税窗口优质服务

    政务中心根据《永顺县人民政府政务服务中心政务服务大厅窗口及窗口工作人员考核考评细则》，结合《永顺县人民政府政务服务中心固定窗口单位及首席代表绩效考评补充规定》等文件精神，每月对各单位窗口进行工作情况通报，每季度进行表彰。2015年，建行窗口4次被评为“红旗窗口”。为此，建行窗口加大力度做好服务，树立良好形象。

    一、落实双基管理

    一方面，遵守政务中心各项规章制度，服从窗口单位管理。做好日常考勤，按时签到，不迟到早退；树立良好的仪态形象，着装统一，上班期间不串岗，不玩游戏；加强业务技能，解群众之需，加强与政务中心工作联系。另一方面，自觉遵守我行双基管理制度要求，加强风险防控，做到双人开箱、锁箱，离柜时锁屏、锁章、锁凭证以及锁箱，自觉按合规的流程办理业务，积极主动向单位领导汇报工作动态。    

    二、确保优质服务

    首先，建行窗口员工在日常工作中，把“礼貌”放在首位。面对客户，多一分礼貌，多一点微笑，始终做到“笑相迎、礼相送”，让客户有种“宾至如归”的感觉。其次，在提高服务质量的基础上，提高办事效率。一笔业务一笔清，不仅要注重速度，也要注重质量，这才是对客户最好的回馈。
    
    2016年，政务中心建行窗口将再接再厉，争创佳绩！