工行朔州分行多措并举提升运营管理专业水平

    工行朔州分行结合运行管理专业实际，把基础管理与业务发展紧密结合起来，多措并举全面提高运营专业管理水平。

    一、建立长效机制，有效降低风险暴露水平。一是加强员工业务操作管理；二是加强业务培训，不断提高网点经办人员的业务水准；三是加大处罚力度，减少风险事件发生；四是建立风险事件通报常态机制；五是做好风险提示，使之成为常规工作。

    二、明确责任，细化考核内容，全面落实并开展对账工作。对账中心经过不断摸索，采取了规范管理、服务基层、分片包干、适时督导、按时通报等措施，取得了显著的成效。调动对账中心员工的工作热情；针对需要基层行处理的工作，凡是中心能够给予支持的会不遗余力，并将细致的操作流程和内容下发，尽最大限度减轻基层员工的工作量；根据中心的人员状况和各支行情况，采取联系行到人，分片包干的办法，做到业务细分；针对工作中落后支行，加大督导力度，及时与管理人员和操作人员进行沟通，确保不留死角。同时，中心还针对各项指标，实行按周进行通报的方法，既让各行掌握了工作开展进度，也在一定程度上对落后支行产生了催促作用。

    三、加强业务考核和业绩通报，提高账户支付密码器推广率。提高支付密码器推广工作在员工整体考核得分的占比，通过合理的考核激励机制，督促全员重视该项业务的营销推广，调动全员营销的积极性。

    四、经过督导、培训等方式，提高业务集中处理各项运营指标。一是实行日通报业务集中处理运营情况；二是通过电话、邮件交流等形式，督促网点整改上一日自身存在的问题；三是做好业务集中处理培训与现场指导工作；四是加强业务集中处理各项指标与绩效挂钩考核机制。