近年来，工行温州分行为加快个人高端客户拓展，尤其是拓展私人银行客户市场份额，在省分行的支持和指导下，不断探索一条符合温州分行实际的发展道路，其中尤为突出的就是成立了以禅心会、畅心会、侨心会等为代表的系列高净值客户俱乐部。
此前，该行为私人银行客户提供金融和非金融服务已经有很多年了，包括丰富多彩的财富客户沙龙、高端客户远足之旅、全面的健康管理服务、财富客户私人助理服务，甚至细致到为客户提供菲佣选聘、海外机场接机等个性化非金融服务。但是在多年的非金融增值服务运作过程中，该行也产生了三个疑问：一是如何在现有的基础上进行创新，更加符合细分客户的需求？二是如何增强客户的主动参与度，更好的吸引行外的客户？三是如何能够更进一步提升高端客户服务的系统性、持续性，达到提高客户粘合性的目的？对此，该行进行了深入思考，并受省分行建立“商友俱乐部”理念的启示，最终决定通过成立私人银行客户俱乐部来解决上述三大疑问，从而将私人银行客户活动推向“四化”——平台化、系统化、持续化和主动化。
2013年，该行成立了辖内第一家私人银行客户俱乐部“禅心会”（这也是全省工银商友俱乐部模板）。“禅心会”的目标客户筛选标准是“对禅学感兴趣、希望进一步提升生活品质”。之所以最早会打造“禅心会”，很大的原因是特殊环境、特殊时期决定。近年来，温州经济金融正面临改革开放以来最为严峻的时期，区域金融风波持续发酵，信用风险通过担保链、担保圈，从一家企业迅速蔓延到多家企业，多米诺骨牌现象在温州屡见不鲜。曾一度为温州人所自豪的信用价值体系遭受了前所未有的冲击。很多温州人，特别是一些温州企业家、老板产生了迷茫、徘徊等消极情绪，人们的心态迫切需要调复。有需求，就意味着有市场。当该行搭建平台，人们可以从中获得心灵慰藉，于是响应者纷至沓来。同时，该行“禅心会”也做到了巧借力。禅学是一门博大精深的学问，仅靠温州分行一己之力，显然无法支撑“禅心会”俱乐部运作。因此，该行聘请在温州当地具有很强影响力的达照法师作为俱乐部导师。借助外力，进一步增强了客户的兴趣，提升了俱乐部整体水平。
“禅心会”通过以客户共同兴趣为出发点，以忠诚客户自治和主动参与为特色、以持续性的特色活动为吸引力，实现以老带新，扩大客户群体。自成立以来，已连续举办了10多场系列活动，从名刹祈福、禅学沙龙到一日禅修班、子女夏令营、禅茶沙龙等，均受到了客户的一致好评。
受“禅心会”良好业绩的鼓舞，该行2015年又先后成立了“畅心会”、“侨心会”。“畅心会”以摄影、公益慈善、财经考察、美食品鉴、亲子教育等主题活动为载体，为客户搭建多方面的交流平台。“畅心会”也改变了以往银行免费让客户参加的惯例，实行银行搭台、客户自费的方式举办活动。 “侨心会”为涉侨客户提供全面、高端金融服务及非金融增值服务的私人俱乐部，主要面向该行涉侨的私人银行客户及潜力客户开放服务。
近日，该行与温州市侨办联合举办了温州市海外侨胞、港澳同胞新春联谊会，不少华侨对“侨心会”表示出较大的兴趣。下阶段，该行将跟进，争取在华侨群体中拓展一批私人银行客户，并以此拉动其他业务发展。
