工行黄冈分行创新销售模式实现零售业务快速发展

    工行黄冈分行围绕“定向客户、定向产品、定向区域”的三定营销策略，创新营销模式，全面推进精准化营销，实现零售业务快速发展。

    针对不同客户群全面推行定制类产品。晋城分行重点分析代发工资、商友卡、投资类、贷款类、财富客户、私人银行等客户群体的金融需求，围绕客户个性化需求定制适宜产品，通过精准营销将产品有效地配置给需要该类产品或服务的客户，用有效的产品资源真正有效地挖掘和维护客户，真正体现产品为客户服务的功效。

    锁定投资类客户群推行组合产品销售。晋城分行对目前单一购买该行理财、基金、保险或国债等产品的客户群体进行分析研究，充分发挥该行产品众多、渠道丰富的优势，为客户提供不同的产品组合，营销和推动客户从单一化投资向多元化投资转变，从而提高客户对该行产品与服务的满意度与忠诚度。

    挖转他行高端客户推行预约产品销售。充分利用收益率高、安全性好、投资方向多样的专属类产品资源，尽可能满足从他行挖转的高端客户的金融服务需求，对于无法满足的，积极与上级行沟通，推行预约产品销售，及时根据客户风险承受能力定制产品，以好产品、优服务吸引客户、稳定客户，变他行客户为我行优质客户。

    抓好客户产品宣传，推行全渠道销售。充分发挥该行全方位产品销售渠道，锁定不同客户群体，对于中、老年客户群体，充分发挥网点客户经理的“面对面”服务优势；对于年轻客户群体，积极捆绑营销我行电子银行产品，通过产品体验逐步培育客户忠诚度；对于代发工资客户，建立长期联系机制，积极送产品上门，加强产品宣传力度。通过多样化的渠道营销，增强客户群体对我行金融服务的粘合度。