工行镇江江苏大学支行推进智能化网点服务

    镇江江苏大学支行作为市区第一家智能网点，在2016年1月25日正式启动后，受到了江苏大学师生以及周边居民的热烈好评。

    江苏大学支行网点因为在江苏大学校园内，所以它的客户群大部分是学校的师生。网点的业务很大一部分是江大师生的存取款业务。网点搬迁前，每月的10日、15日是江苏大学在职老师与退休教师工资集中发放的时间。这时候，网点就会特别地忙碌。因为，有一大部分老师的工资使用的还是红本的活期一本通。所以，许多取现业务还是集中在柜面办理。尽管，大厅的查询机可以处理活期存折转卡的业务，但是对于短期大量进店取现的老师，还是应接不暇。虽然网点上下也积极向老师们营销卡，并且也有部分老师将折换成了工资卡，但是由于网点规模不大，设备不多，所以很多银行卡业务还是开展不起来。

    以上的情况在江苏大学支行搬迁至新网点后，有了明显的改善，开始出现了许多老师过来咨询银行卡业务办理的现象。并且，由于现在等候厅比以前宽敞明亮了，所以，笔者与同事们在与老师们交流的时候，发现他们办卡的意愿也很强烈。同时，我们也惊喜地发现，不仅仅是在职的老师，就连一些退休的老教师也有折换卡的意愿。他们纷纷表示，网点的硬件设施明显好于以往。他们办业务的渠道比以前多了，也更从容了。

    镇江江苏大学支行作为一家智能化网点，拥有四台存取款机，两台智能柜员机，一台产品领取机，一台回单打印机以及一台查询机。这些设备极大地提高了银行卡客户的使用体验，对于工资还是活期存折的老师来说，也产生了巨大的吸引力。而这对江苏大学支行来说，是一个将老师手中的活期一本通换成借记卡的好机会。于是，从搬迁后，网点上下在网点主任的带领下，积极推行折换卡的业务。每天网点都有许多老师来换卡，在换卡的同时，网点也积极地向老师们营销我行的三融互联网金融产品以及其它重点产品，收效明显。