工行保定涿州支行加强营业场所安全及防范外部欺诈风险管理

    工行保定涿州支行明确各网点负责人为营业网点公共区域安全管理第一责任人，切实加强营业网点安全管理严防各类欺诈案件的发生，并提出如下要求。

 

    一、密切关注网点可疑人员活动情况。对不办理业务的人员要及时劝离，对执意不走的人员，要对其活动内容进行跟踪，一旦发现不法分子有动员工行客户参与非法集资等行为，要及时制止、劝离。

 

    二、重视公共区域安全管理，大堂经理、客户经理、安保人员、保洁员履行安全环境监督责任，对相关区域（网点客户等候区、非现金区域、自助服务区、厕所、楼道、门前三包区等）划片分工，加强巡视，不留管理盲区。

 

    三、切实加强客户安全提示。对办理汇款等资金转出业务，要做到安全提示到位、客户意愿核实到位、安全宣传折页发放到位、一米线坚持到位、网点风险提示架及滚屏宣传内容布置到位，确保客户存款安全。在平时的业务办理中，办理业务中了解客户的真实意愿，注意为客户保密，不得泄露客户隐私，办理网上银行坚持“本人办，交本人，本人签”的原则，杜绝非本人办理电子银行。在办理需要电话核实的业务的时候，做好电话核实，确认客户为本人所有，非客户本人办理必须中止所办的所有业务。