工行朔州平朔支行念好“三字经”大力拓展理财客户

    自首季开门红以来，朔州平朔支行将拓展理财客户作为占领市场的一种新方式，转变观念，创新思路，积极顺应市场变化，及时抓住个人客户理财需求变化趋势，将收益稳定的理财产品营销作为争夺优质客户资源，实现了支行理财业务的新突破。

    一、前期准备注重“实”字。随着经济的快速发展，各家银行市场竞争愈显激烈，拓展营销理财产品成为我行拓宽占领市场的一种新方式，正是有了对理财产品营销意义上的认识，支行全力做好理财产品营销前期准备工作。利用晨会时间组织员工对下发的理财文件、销售话术和营销技巧集中学习，让每位员工深入了解这项业务，并对理财销售过程进行了演练，确保理财业务有效快速办理，全面提升客户的满意度。

    二、拓展营销突出“细”字。支行要求全行员工积极行动起来，引导员工有明确的目标开展针对性的营销。深入社区和人群集中区，对客户进行了现场摸底，做到面对面与客户沟通和了解，宣传理财产品，提高客户对理财产品的认知度。

    三、客户维护体现“诚”字。支行对购买理财的客户建立客户档案，记录客户的生日和投资喜好，询问客户在理财方面的意见，认真客户建议，实施亲情服务、贴心服务，在客户生日和遇到重大节日的时候，通过短信等形式，及时为客户送去温馨祝福。同时，在理财产品到期时提前做好客户联络，告知客户我行接下来的理财产品情况，让客户逐渐感受到贴心的服务，最终由一般客户变为忠实客户。