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工行武汉黄浦融科天城支行细节服务赢得客户好评

时间：2016-02-24 15:19:56  来源：银行界网  供稿单位：工行湖北分行营业部  作者：龚银

    2月14日，正月初七，还在年关时间，但工行武汉黄浦融科天城支行大堂内却是人头攒动，大多都是刚从家乡过年回到武汉的外来务工人员取款和老年人的定期转存业务。从早上一开门到中午，网点现金高柜的柜员和大堂经理一刻不停的忙碌着。

 
    午休时分，网点现金柜柜员正整理着上午堆积的传票，突然发现在一大叠传票下有一张身份证，想必是早上某位客户办理业务后，因为走得急，网点人也多，忘了带身份证。
 
    当她告之大堂值班经理后，其第一时间拨打客户登记的电话时却显示客户已经关机，本想等客户过来自己拿，但想到这刚过完年，加之客户年纪也大，在查到客户登记的住址后，大堂值班经理利用午休时间亲自给客户送去了身份证。这位客户及其子女在感谢融科天城支行员工的同时，也当即表示将会把年后他行到期的资金转存至该行。
 
    服务无小事，当我们对每件事都全力以赴时，我们所得到的除了业绩外，还有客户的尊重和支持。

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