工行泰州姜堰支行强化服务细节 做好春节旺季文明服务

    新年伊始，万象更新，随着春节旺季来临，面对客户多种多样的金融需求，客观上需要在工作上下足功夫，严格按照服务规范行事，不断提升网点的服务水平。工行泰州姜堰支行认真开展春节旺季文明规范服务，切实解决了春节旺季期间的服务工作，提高了客户满意度，提升了的整体形象。

    加强队伍建设，营造浓厚的活动氛围。旺季服务活动时间紧、任务重，各项服务工作异常繁忙，支行领导保持高度的政治责任感和敏锐性，关心员工的学习、工作和生活，帮助员工解决实质性的问题，同时努力营造团结、和谐、向上的工作氛围和相互关心、相互理解、相互支持的人际关系，推进各项工作健康快速发展。

    狠抓工作重点，推进指标的顺利完成。围绕提高服务质量，扩大存款市场份额、提高中间业务收入水平等重点工作，进一步开动脑筋，深挖市场潜力，抓好柜面服务工作，抓实资产业务，抓紧项目攻关等，加强分层营销和综合营销，充分占领市场，带动其他业务的拓展。

    重视窗口工作，提高营销的成功机率。行领导与各网点注重信息沟通交流，并亲临营销第一线，认真践行务实的工作作风和以客户为中心的服务理念，做好核心客户的深度维护，拉近银企之间的距离，建立从行长到网点负责人、客户经理分层营销维护客户机制，责任明确，目标清晰，以优质服务稳固与客户建立融洽的合作关系。 

    注重部门联动，发挥集体的战斗力量。在旺季工作中，各网点、部门之间配合密切，发挥超强的工作效率，强化执行力，网点员工放弃休息时间，加班加点，科室人员到网点担当大堂经理，齐心协力，提高了客户的满意度和认可度，为以后的联动合作打下了坚实的基础。