近两年来，建行湖南省怀化辰溪支行个贷业务得到较快发展，在2015年在经济持续下行，房地产市场低迷的大背景下，该行多措并举做好个贷营销，全年个贷累放386户7067万元，完成年度任务的159%，个贷客户新增351户，新增计划完成率152%，排名该分行第一。截止2016年2月19日，该行今年个贷累放76户2510万元，较好地完成了两节营销任务。
该行的主要做法是：
1、学习培训到位。一是经办客户经理积极参加上级行举办的业务培训，准确把握个贷政策，熟悉业务操作流程。二是做好业务转培训工作，就贷款品种特别是新的信贷业务及相关政策对全行员工进行培训。使全行员工对个贷产品有一个较为全面的了解，便于网点员工有针对性的营销。
2、走访维护到位。对新开工楼盘力争前期介入，为开发商提供开户及部份协调服务工作。支行分管行长陪同湖南宝恒房地产有限公司负责人去长沙办理账户撤销手续，将基本户开到了我行，促成其开发的天怡花园楼盘按揭贷款全部在建行行办理。对不在建行办理按揭的楼盘不放弃做好持续营销。
3、营销激励到位。该行出台营销奖励措施并执行到位，极大地激发了员工营销的积极性。
4、文明规范服务到位。客户面签一次性搞定，客户经理加班加点对受理材料及时整理上报，一般3个工作日内申报材料就能到达个贷中心，之后紧盯审批流程，审批后及时制作合同办理抵押，确保10个工作日内贷款发放到位。服务效率受到客户的广泛好评，服务口碑得到客户传扬，如德方住宅小区项目当时因我行政策所限未能准入而在其他银行做按揭，项目主办银行按揭的龚经理听同行说“建行比其他银行好多了” 口碑后，多次向建行申请额度准入，现在龚经理也成了“建行就是好”的传播者。消费经营类贷款业务更是受到客户的点赞，形成了以客户推荐客户的喜人局面。
