2015年，工行淮安新区支行加快业务创新步伐，积极把开拓个人住房贷款业务作为调整信贷结构，优化信贷资产质量，提高经营效益的重要途径，不断加强规范管理，有效地推动了个人住房信贷业务的快速发展。截至2015年末，个人住房贷款新增9818万元，个人贷款增量位列全市第二。
个人贷款业务的发展要取得实效，离不开一个同心协力的合作团队。该行领导班子高度重视，首先建立了一个思想统一、团结向上的个贷业务合作团队，团队在对所有房企进行准入全覆盖的基础上，密切关注各楼盘的进展情况，重点摸清总量大，销量好的楼盘进行重点营销，力争第一时间抢夺更多楼盘“蛋糕”。支行行长、主管行长领导亲力亲为，上下协调，及时排除业务发展中的各类困难，为个贷业务得以顺利发展畅通道路。
在确立正确思想指导的基础上，该行还积极行动起来，大力揽贷，多方引贷。一是抓拓展，在整个业务拓展过程中，全体信贷人员叫响了一个口号，即“让客户满意，求业务发展，争一流业绩”；做到了两个“不怕”即不怕冷脸、不怕冷板凳；坚持了两个凡事，即“凡事都要以房产商满意为准则，凡事都要以信贷工作为中心”；确实以百倍的工作热情，投入到信贷工作当中，为争得客户，赢得市场奠定了良好的基础。二是夯实基础，搞好与现有房产商之间的关系，无疑可以起到事半功倍的效果，在培植自身根基，培元固体方面，该行主要是密切加强了与房产商的联谊，建立专人专管、专事专访、特事特办，了解并及时帮他们解决实际困难，从而赢得了他们的支持。目前，辖区现有的房地产商已有70%以上与该行建立了良好的合作关系，在有效拓展房地产开发贷款业务的同时，加速推动了个人住房信贷业务的发展。
为提高个贷客户经理的业务素质，提高办公效率，该行制定周会制度，要求信贷员集中学习最新文件政策，并交流业务经验，熟悉信贷流程，争取做到操作零失误上报零沟通。同时，通过进一步优化前后台人员工作流程，明确分工，以达到提高贷款报批、发放效率的目的。同时该行对已介入的房开按揭项目贷款指派客户经理加强与该项目销售门部经理、业务人员的沟通联系，为客户开通绿色通道，加强与贷款客户的联系沟通，事先准备所需资料，合理安排签约日程，尽量减少客户往返次数，提高贷款申报和发款环节的工作效率。通过主动、热情、周到、快捷的高效服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
为确保资产质量，使个贷业务健康发展，该行从一开始就把控制贷款风险放在突出地位来抓，将从严治贷、从严管贷贯穿个人住房贷款业务始终，把坚持依法合规，有效发展作为底线。一是从源头上扼制假身份、假收入，假流水、假交易等问题发生。严格客户准入，把住审查、审批关口。强化调查职责，通过严格落实双人调查、面谈、面签等项制度，加强对客户提供资料的真实性调查，防止出现“假按揭”。把住贷后管理，必须让客户还款过程始终在监督之内，及时发现并控制风险发生。二是将每笔贷款风险控制都与有关人员责任挂钩，严格追究责任，加大问责力度，切实增强责任意识，尽量把风险控制关口前移，筑牢控风险堤坝。
为充分调动营销积极性，该行从优化激励机制入手，旨在最大程度激发员工的工作潜力。考核细则将激发工作热情放在首要位置，多次进行公开讨论，征集员工意见，让客户经理亲自参与制定绩效分配方案。考核细则突出多劳多得，使员工收入高低和营销业绩成正比，从按揭项目营销到单个客户营销，从一调、二调到综合员，细化到每一个环节，最终达到了客户经理主动做、抢着做业务的激励效果。
