工商银行晋城陵川支行稳扎稳打抓好员工培训工作

    今年以来，陵川支行从强化员工服务意识和学习意识入手，突出“为客户提供优质”服务主题，认真抓好员工培训工作。通过扎实培训，使员工思想上台阶，技能有精进，注重实效，提升品质，真正为客户服务好，受到客户的好评。

    提高认识。转变思想、更新观念、注重实效，把员工培训工作常态化，不搞形式、不走过场，杜绝“一阵风运动”，结合上级行精神，在充分征求员工意见的基础上，制止目标、计划，进行有针对性提升。从思想意识入手，倡导“快乐工作、幸福生活”的理念，引入职业道德、职业素养等课程，通过培训，使员工能够正确处理工作、生活、学习之间的关系，以饱满的精神投入到工作，真正实现高效。

    提升技能。在提升思想意识的同时，加强技能培训。利用晨会、夕会、周例会时，对上级行下发的学习资料进行系统学习。注重内容，不拘泥于形式，采用员工讲，讲员工的方式，以真实的业务案例为背景，在员工中深入开展大讨论。认真组织学习晨会直通车内容，对照支行实际情况，学习他行先进经验，并进行有针对性改进。全面提升员工基本素质，在服务客户、营销技能、厅堂式管理等方面取得良好的实效，使员工在培训中受益，力促支行各项业务稳健发展。