工行黄冈分行重执行强落实深入推进客户拓面工作

    为壮大客户规模，争抢市场优质客户，实现各项业务快速发展，工行黄冈分行坚持走客户路线，以客户拓面为抓手，重执行、强落实，始终以优质高效的金融服务，丰富的金融产品，综合全面、合作共赢的金融服务方案去竞争客户、拼抢市场。

    首先坚持做大客户规模。一是进一步壮大客户规模。该行按照项目制管理、分包责任制落实、战役式推进的工作思路，不断加快法人客户群式营销和个人客户批量发展步伐。二是坚持推进客户联动营销体系建设，推动单一营销向综合营销的持续转变，提升该行整体营销的水平。三是坚持“以客户为中心”，实施“客户拓面+全产品渗透”的策略，持续改进产品服务模式，不断提升客户质量。

    其次坚持在发展中优化客户结构。一是坚持抢抓优质客户。面对优质客户资源稀缺的现实环境，该行不畏艰难，积极发扬永不言败、永不服输、永不放弃、永争第一“四永”精神，坚持开展市场优质客户的抢抓营销，坚持不懈的做好客户产品营销、定向营销、顺路营销，努力抢抓挖转突破口。二是深入推进客户拓面的网格式营销。切实开展对市场优质客户的排查和梳理，完善优质客户名单，实现优质客户的网格式管理和营销，确保营销效果和质量。三是加强系统客户的挖掘提升。深入挖掘系统客户需求，将客户的需求作为工作的出发点和落脚点，创新金融产品的运用，不断提升客户质量和客户贡献度。

    再次坚持做好综合化的客户服务维护工作。一是积极实施分层营销维护策略。进一步深化“高层营销、中层维护、基层服务”营销策略，针对企事业机构高层领导，由行领导挂帅，亲自上门做好维护、拜访工作；针对中层财务等资源部门，由专业部门负责人带头开展营销维护工作；对于重要经办人员，由网点负责人、客户经理专职做好维护工作，切实形成三层营销维护网络。二是落实综合金融方案，实现客户全产品渗透。该行坚持以丰富的金融产品，综合全面、合作共赢的金融服务方案去竞争客户、拼抢市场，确保真实营销。三是定期开展联谊和交流活动。为充分加强与企业的感情沟通，增进双方合作，该行积极开展体育联谊、团委青年联谊等各种活动，拓宽客户维护方式方法。