建行湖南省怀化溆浦县支行民主街分理处成功堵截一起假冒挂失

    2016年2月5日，建行湖南省怀化溆浦县支行溆浦民主街分理处生意兴隆，客户在大厅里排成了4条长龙，好一番热闹。下午2点多钟，低柜柜员侯岑呼叫主管，说有一位客户办理卡密码挂失，身份可疑，要主管帮助识别。于是主管严建平前去询问客户办理什么业务。客户回答，“去年在湘潭建行办了一张卡，卡上现有一万多元，密码已遗，要办卡密码挂失”。主管又询问是否为本人，客户坚持说是本人。主管让柜员重新在新一代系统里进行身份证核查，发现人和身份核查系统里的照片极为相像，一时无法判别。于是主管严建平和柜员侯岑商量把像片放大，从一个个部位去识别，最终发现像片里的人鼻尖是扁平，而办理业务的人鼻尖是尖的。主管便严肃地对客户说，“这确实不是本人，请你告诉我是怎么回事！”客户已感觉不对头了，才告诉我们是自家兄弟的卡,然后灰溜溜走了。

    临近年关，由于业务柜面业务繁忙，难免有个别别有用心的不法之徒,钻银行的空子，进行违法活动。所以在这里给大家提个醒，在办理业务时要多留一个心眼，做到忙不乱，在认认真真地办好每一笔业务的同时，也要做好风险防控。以提升双基管理，确保实现三无目标的实现。（溆浦县支行）