2015年建行总行在全行开展了“金库安全运营管理年”活动，湖南省怀化分行根据上级行活动要求，围绕“带好一支队伍、夯实两个基础，坚持三项工作”的思路，早行动、快部署、细安排，夯实软硬件基础，落实常态化管理，全面提升金库管理水平，其经验做法登载在总行《渠道与运营快报2015年第9期》，同时也被湖南省分行授予“2015年度标杆金库”，活动的开展取得成效。回顾活动开展整个过程，有以下几点体会：
一.领导重视是活动开展的保障
接到省行活动通知后，市分行原主管行领导周方副行长马上召集营运和办公室（安全保卫）等部门负责人和业务骨干召开专门会议，讨论如何落实省行“金库安全运营管理年”活动并强化日常岗位履职，同时要求营运部牵头，与办公室（安全保卫部）一道结合怀化实际，迅速制定本行切实可行的活动方案。经过讨论、研究和征求建议，活动方案及时确定，明确了组织保障，成立了以周方副行长为组长、营运和办公室负责人为成员的活动领导小组，由营运部和办公室业务骨干为成员，具体负责组织和实施该行“金库安全运营管理年”活动的开展和评价。同时为了更好地推动全行参与和形成合力，市分行行领导决定将“金库安全运营管理年”活动纳入《怀化市分行2015年党风廉政建设及案件防控“双基”管理工作考核细则》（建怀发【2015】18号）和《怀化市分行2015年“合规管理年”工作实施细则》（建怀发〔2015〕29号）考核内容。
二.有效组织是活动开展的重点
作为牵头部门，营运部将该项活动纳入全年重点工作，有效地组织开展。一是在市分行活动方案基础上，进一步制订了人员管理、业务培训、检查整改、现金备付管理、金库建设、标杆金库创建、流程优化项目和其他管理等八项工作措施，明确了相关责任人的具体工作职责，确保责任到人。二是学习发动，部门负责人召集全体员工，利用休息时间，组织大家认真学习省行“金库安全运营管理年”活动方案、市分行活动实施细则和措施进度表，不仅要人人知道，更要人人有为，特别是中心金库各岗位人员要严守规程和合规操作，尤其是金库改扩建和“两节”现金投放回笼高峰期间，克服环境差、任务重等不利因素，团结一心、有效地组织开展。三是明确中心金库副主任负责活动日常开展，形成齐抓共管的良好局面，使之成为今年怀化分行创建“标杆金库”的引擎。
三.坚持常态是活动开展的基础
1.强化人员常态管理。根据活动方案，一是按月组织清理金库账务处理人员岗位权限，对超岗位权限及无关用户立即关闭，建立金库在用系统人员档案，确保金库人员权限合规。二是结合双基和合规要求，部门按季组织员工行为排查，部门负责人和金库副主任一起不定期地对金库各岗位作业人员谈话或进行家访，及时掌握员工工作态度，思想动态，生活情况，兴趣爱好等，从正面积极引导员工、克服不良思潮影响。三是参加市分行组织开展的“廉洁合规从业微电影”员工警示教育活动。
2.加强人员常态培训。针对金库人员年龄偏大的特点，部门采取多种方式每月至少开展1次培训，首先是部门结合去年市分行组织开展的履岗尽职大讨论活动，有效地引导金库人员围绕如何提高金库管理水平开展反思和谋措施，激发岗位自豪感和工作积极性，取得了较好的效果。其次，融制度和业务培训为一体，一是将近两年金库检查发现问题、失控案例、安全预警提示、轻微违规行为积分管理办法和违规失职行为处理办法相关内容收集，采取集中出卷书面考试方式，目的是强化员工知章守制和合规操作意识，并且时时提醒，起到有则改之、无则加勉的作用。二是将上级行下发的金库管理应知应会手册，在集中学习的基础上，抽出重点内容编成试卷检查学习效果，提高员工业务能力，合计出卷12期。
3.坚持检查常态开展。检查的目的是确保平时各项要求落实和日常操作是否到位及合规，一是金库副主任认真履行岗位检查责任，定期对金库重要作业环节如库存实物管理、清分配款管理、人员及实物出入库管理、自助设备清机加钞管理等关键环节进行检查，发现问题及时发布，长期监控、督促整改。二是部门综合督导组不定期检查金库运行执规情况，及时发现和整改出现的问题、温馨提示可能存在的隐患，通过监督机制不断提高管理水平。三是加强问题分析及整改。建立问题整改库，加强对问题的分析和类比，并对已整改的问题执行“回头看”，确保发现问题整改率达到100％。
4.推进备付常态开展。现金备付是金库重点工作之一，从去年底开始，怀化分行强化现金备付考核，既作为支行网点和金库考核指标，又是支行网点委派履岗尽职能力考核指标，截止年底，我行现金备付率为0.61％，控制在省行计划内。具体措施：一是按月计划，直接下到网点，月底及时下达；二是充分考虑被考核单位实际情况，参考因素包括：季节情况、网点存款规模和客户情况、自助设备数量和城区县市区域差异等，确保尽可能地符合网点经营实际；三是部门按周发布各考核单位现金库存数据，确保库存控制合理，保证进度控制；四是充分利用省行建立的数据通报平台，加强分析，寻找与全省平均水平差距，完成不理想的单位在第一时间得到提醒。
5.稳步推进金库建设。一是通过努力，确保6月底金库改扩建项目顺利完工且全部现场验收合格，为金库各项工作开展奠定较好的硬件基础；二是落实省行金库设施设备改造，加大金库部位硬件设施的配置力度，对制式金库门进行升级改造，对不符合要求的金库门、锁予以更换，增加制式门自动乱码系统及未闭合报警装置，运用技术手段提高风控能力。
四.流程优化是活动开展的标准
一是主动积极推进金库现金集中清分整点外包，经省行批准我行金库8月份开始，现金集中清分整点实行外包。采用新模式后，部门加强对金库外包业务的管理，组织开展外包业务检查，搭建外包事项信息共享平台，及时了解外包公司经营状况，了解外包人员思想动态，确保外包业务平稳运行。
二是完成金库管理实施细则化和业务操作流程化，加强金库应急管理。建立和丰富金库部位应急演练档案，完善并充实应急预案，组织开展应急演练，确保业务处理连续、安全，提高突发事件的应急处理能力。结合前期工作开展，完善了现金整点作业操作流程、金库配送作业操作流程、上门收款作业操作流程、尾箱作业操作流程、假币收缴作业操作流程和代保管物品作业操作流程，并新制订了城区离行自助网点综合服务与管理工作实施细则、金库现金集中整点业务外包实施方案、外包操作流程和外包应急预案。
五.团队建设是活动开展的支撑
1.关心关爱员工。员工身心健康和状态的好坏，直接影响到业务持续开展、工作效率和合规操作等内控要求是否落实到位。由于金库安全性要求极高，空间环境全封闭，每天工作时间是早到晚归，容易引起工作人员身体上不适和心理上厌倦，特别是我行从2014年底开始金库改扩建，施工期间有诸多嘈杂情况。如何克服上述各种困难、确保员工身心舒畅和保障全年工作顺利开展，从去年初开始，部门从关心关爱员工着手，积极从正面引导金库人员，定期与不定期地征求大家各类建议、解决实际问题、集思广益和开展各类活动，将平凡繁琐金库的工作，通过绿色环境创建和开心活动开展，积极创造一个健康开心的平台，尽显金库风采。一是克服困难众志成城保平安运行。因我行改造系非空库作业，空间密封，施工过程中不可避免地产生大量灰尘、刺耳噪音和难闻气味，工作环境较为恶劣。部门事先制订了作业方案和安全管理规定，确保有序，购买了质量好的各类劳保用品，主动提醒员工勤使用保健康。搬运货梯改造时，分行增加人员人工上下搬运，减轻金库人员负担。个别项目施工时间延长，部门负责人主动陪同加班，身先垂范，团队在战斗。春节后现金回笼高峰期，部门负责人关心了解员工困难和参与加班，有时轻松一刻，大家舒心一笑化解烦劳，加班很晚则及时送来方便面和水果补充能量。二是构建绿色环境齐心协力提运营功效。增加了新风系统、各种空气净化设备、清分工作台＋空气净化机、运钞车停放区间安装高效增压风机箱、以及在一、二楼添置绿色环保植物、每人制作金库特制工作服和添置一次性加热饮水机等。
2.开展健步行欢声笑语助标杆创建。金库人员年龄普遍偏大，工作的持续压力、金库改造环境暂时的不适以及亚健康状态等，让大家觉得生活总是少了点什么，工作也似乎缺乏点激情。打从总行开展“善健者行”活动后，为了减轻工作压力、减少病痛负担和增添生活激情，部门负责人有意识的引导员工积极主动参与到该项活动中，一是在规定时间内逐一督导部门人员安装善健者行APP并注册且马上参与；二是不定期组织大家交流健行经验和体会，引导大家与日常工作相比较，正如光辉历程是逐步一脚走出来的，工作成绩是每天小事干出来的；三是融入今年总行开展的金库安全运营年活动，落实关爱员工举措，休息时间走出户外、贴近大自然。活动正式开始后，大家伙兴致昂扬地参与，只要是休息时间，大家都不忘抬脚多走几步，笑声中运动，运动中开心。
截止年底，营运部按人均步数市分行单位排第4，其中：金库傅钟声省行第10名，胡阳青代表市分行参加全市金融系统登山比赛取得优异名次。
3.集思广益、变流程和改思路争收益。
一是从去年3月份开始，城区离行自助服务设备集中维护由上午改为下午，所需现金由县市等支行当天上缴中调度解决，此举平均每天可减少库存约400万；二是从3月底开始，在怀化人行金库开展“清零”活动期间，结合单证配送将会同、靖州、通道和沅陵等4家支行残损币定期主动上门缴存中心金库，既减少支行库存、防范现金风险和落实双基内控，又减少押运费用支出。三是从4月底开始，城区河西等9家支行正常工作日下午新增1次现金实缴，确保次日清分整点完毕交存人行，在调动支行压库存积极性同时，增加市分行效益；四是在春节后现金回笼高峰期 ，积极开展劳动竞赛，适度激励等方式提升团队的凝聚力。
4.履岗尽职不断增强服务意识
（1）加班加点压库存、服务支行求主动。一是提前统计信息，督促超库存支行网点现金及时上交，对回笼现金进行统筹安排；二是突出长假期间库存管理。比如化解春节后现金回笼高峰作业，去年大年初四开始我行金库人员全体加班，连续加班8小时以上（初四加班12小时），节后第一个工作日就上缴人行现金1.7亿，创我行单日缴现历史新高，居当地同业之首，同业惊讶、人行点赞！其后每天电话督导支行网点缴现，轮休人员加班到人行交现，齐心协力顺利地度过节后现金回笼高峰，据人行统计，2月份我行交款5.14亿、3月份为14.54亿，均排第一。三是加强与人行的沟通协调，争取人行货币金银科及金库的大力支持，改变原先袋数金额、缴存人行时间和辅残损币等诸多限制及约定，尽可能压库多缴。
（2）齐心协力勤谋划、服务支行全方位。一是总结经验，从年初开始按月制订全行现金控制计划，根据上级行提供的全国和全省建行平均水平，结合怀化行实际情况，具体细分到每个网点和每台自助设备现金控制量，按周通报、按月考核，尤其是春节后现金回笼高峰期间，作到按天通报和督导，取得一定效果。二是在春秋季开学和分行组织户外大型专题营销活动期间，主动联系相关支行，征询点验钞机和款箱等设备需求，作好后勤服务保障。三是提前与银建等支行联系，客户急需开具银行承兑汇票和购买实物黄金的，中心金库及时准备单证、实物和作好账务处理，确保支行及时办理。四是主动给一些支行配送辅币零钞，满足商场、高速高铁、部分零售经营户和抗战纪念币兑换发行等所需，既服务了客户又减少了金库积压。
新的一年开始，“金库安全运营管理年”活动将持续开展。不断提高金库建设管理水平，确保金库安全、平稳和高效运行，更好地服务基层支行，我们一直走在路上。
