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工行保定朝阳支行加强营业场所安全管理防范外部欺诈风险

时间：2016-02-19 17:43:44  来源：银行界网  供稿单位：工行保定朝阳支行  作者：工宣
    2月17日，工行保定朝阳支行利用晨会时间，组织营业室人员集体学习文件，强调加强营业场所安全管理，强化外部欺诈风险管理。
 
    一是强化履职尽责，提高员工风险防范意识。高度重视外部欺诈的危害性，提高防范意识和防范能力。要求网点负责人认真组织学习和培训，严格规范操作流程控制，强化各岗位的履职尽责。
 
    二是整体联动，提高防范欺诈识别技巧。大堂经理、个人客户经理、保安、保洁人员等分工合作，切实履行公共区域安全环境监督责任，不留管理盲区。按分工加强大厅巡查，注意发现异常举动，注意听取客户交流，发现异常及时处理，同时上报支行保卫、内控负责人。
 

    三是广泛宣传，提示风险，提高客户防范意识。分析各种外部欺诈案例特点，采取多种措施和渠道加以防范和警示。借助LED显示屏、发放宣传折页、大堂经理现场宣传等渠道和方式，向广大客户揭示电信诈骗、网络欺诈、ATM欺诈、非法集资等常见犯罪手法，提示防范要领，帮助客户增强识假防骗能力，保障客户资金安全。 

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